Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dies ist die wichtigste Unterscheidung im Holzhandel:

• Festmeter (fm): Bezeichnet 1 Kubikmeter solide Holzmasse ohne Luftzwischenräume.
• Raummeter (rm): Bezeichnet 1 Kubikmeter geschichtetes Rundholz inklusive der natürlichen Zwischenräume.

Als Faustformel für Stammholz gilt: 1 Festmeter entspricht ca. 1,4 Raummeter. Wir rechnen transparent ab, damit Sie genau wissen, wie viel Masse Sie erhalten.

Ja. Bei SAS SCIERIE DU MILIEU beziehen wir ausschließlich Holz aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Unser gesamtes Sortiment ist nach PEFC oder FSC zertifiziert. Dies garantiert eine lückenlose Rückverfolgbarkeit und stellt sicher, dass kein Holz aus illegalem Einschlag in unsere Lieferkette gelangt.

Wir bieten zwei Kategorien an:

• Waldfrisch: Direkt nach dem Einschlag (über 30 % Feuchtigkeit).
• Vorgetrocknet: Durch strategische Waldrandlagerung ist dieses Holz bereits auf unter 20 % Kernfeuchtigkeit konditioniert und kann nach dem Spalten schneller verwendet werden.

Wir führen regelmäßige Stichproben mit Metallsonden durch, um eingewachsene Splitter oder Nägel auszuschließen. Dies schützt Ihre Sägeblätter und Verarbeitungsmaschinen vor massiven Schäden.

Dies ist eine zwingende Voraussetzung. Ein vollbeladener LKW benötigt eine Zufahrt mit mindestens 4m Durchfahrtshöhe und 3m Breite. Der Untergrund muss befestigt (Asphalt, Schotter) und tragfähig sein. Sackgassen ohne Wendemöglichkeit sind problematisch – bitte klären Sie dies vor der Bestellung mit uns ab.

Sofern Sie keinen LKW mit eigenem Forstkran gebucht haben, ist der Empfänger für die Entladung verantwortlich. Sie benötigen hierfür schweres Gerät, wie einen Radlader mit Holzpolderschild, einen Traktor mit Frontlader oder einen Gabelstapler.

Die Standardlieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt des vollständigen Zahlungseingangs auf unserem Konto.

Selbstverständlich. Unsere Spedition kontaktiert Sie ca. 24 bis 48 Stunden vor der Anlieferung telefonisch oder per E-Mail (Avisierung), um den genauen Lieferzeitpunkt abzustimmen.

Ja. Wir liefern auch an Privatpersonen, sofern die logistischen Voraussetzungen (Platz für 40t LKW und Entladetechnik) gegeben sind. Beachten Sie, dass Stammholz ungespalten geliefert wird und eine entsprechende Ausrüstung zur Weiterverarbeitung erfordert.

Wir bevorzugen die sichere Banküberweisung (Vorkasse). Weitere auf der Checkout-Seite angegebene elektronische Zahlungsmittel stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Der Versandprozess startet unmittelbar nach Verbuchung des Betrages.

Nein. Aus Sicherheits- und Logistikgründen ist eine Barzahlung beim Fahrer nicht möglich. Alle Bestellungen müssen vorab über unser Portal bezahlt werden.

Sollte die gelieferte Menge oder Qualität nicht der Bestellung entsprechen, vermerken Sie dies bitte **unbedingt schriftlich auf dem Lieferschein** des Fahrers. Kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 24 Stunden mit Fotos der Ladung, damit wir eine Nachlieferung oder Gutschrift veranlassen können.